Derzeit kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Abrechnungen und Anfragen. Für die längere Wartezeit möchten wir uns jetzt schon einmal bei Ihnen entschuldigen.

Wieso kommt es aktuell zu verzögerten Abrechnungen und Antworten?
Durch neue regulatorische Anforderungen an die Heizkostenabrechnung, wie zum Beispiel die Dezember Soforthilfen, die Gaspreisbremse und das CO2-Kostenaufteilungsgesetz, erreichen uns derzeit sehr viele Anfragen. Als ProCalor Kunde erhalten Sie die Lösung für diese Anforderungen ab März 2023 direkt für die anstehende Heizkostenabrechnung. Ihre Anfrage und Ihren Abrechnung werden wir aber selbstverständlich schnellstmöglich bearbeiten und beantworten. Bitte vermeiden Sie wiederholte Kontaktaufnahmen für das gleiche Anliegen, da dies die Bearbeitung für künftige Anfragen weiter verzögert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.